Мастерство управления ювелирным ритейлом [1/10]

Мастерство управления ювелирным ритейлом 1/10 Последние полгода мы в IJA создавали комплексное обучение директоров / управляющих ювелирных компаний. Да, именно тех, кто напрямую влияет на коллективный результат. И, да, именно тех, кого в 99% случаев не обручили инструментам управления. Ближайшие 10 публикаций будут посвящены именно этой теме, начнём с показателей эффективности, которыми должен уметь управлять директор. Можно, конечно, и не следить. Но тогда в команде будет директор-учётчик (зритель), а не директор-управленец. 1. Выручка (продажи) 2. Количество посетителей 3. Количество чеков 4. Средний чек (серебро / золото) 5. Конверсия в покупку 6. Длина чека 7. Принято металла 8. Выдано сертификатов 9. Сделано звонков 10. Воспользовались рассрочкой / кредитом 11. Оценка покупателя после покупки 12. Оценка тайного покупателя Если не ведёте ежедневный учёт показателей по салонам в разрезе консультантов - берите первые 7 и внедряйте прямо сегодня. Сама фиксация статистик и их ежедневный контроль с командой - мгновенно повысит внимание на проблемных местах и частично «выправит» ситуацию. А о том как ставить плановые показатели, поговорим уже в следующих постах. #IJADAY