Мастерство управления ювелирным салоном [2/10]

Мастерство управления ювелирным салоном 2/10 Управляющий или директор ювелирного салона в каждой компании имеет различные функции. Список зависит от орг.структруры. Важно прописать ключевые функции и по ним провести обучение (в идеале - прописать регламенты). Это простое действие поможет сделать чек-лист для ежедневных, еженедельных и ежемесячных задач. Вы сможете прийти к единым стандартам управления в ювелирном салоне. Ниже список функций, составленный совместно с 30 владельцами ювелирных сетей. ПОКАЗАТЕЛИ 1. Выполнение плановых показателей ювелирного салона за день / месяц. ПЕРСОНАЛ 2. Проведение ежедневных координаций с командой: обучение, задачи, статистики. 3. Найм и адаптация консультантов. 4. Системное обучение консультантов в салоне. ПРОЦЕССЫ 5. Обеспечение бесперебойной работы ювелирного салона (оперативное управление салоном). 6. Контроль выполнения стандартов сервиса и предоставления услуг в салоне. 7. Контроль процессов по работе с ассортиментом: приемка, перемещение, переоценка, инвентаризация. 8. Контроль соблюдения стандартов безопасности и хранения товарных запасов. 9. Взаимодействие с партнерами, арендодателями и государственными органами. 10. Формирование регулярных отчетов по статистикам и процессам с аналитической запиской. 11. Решение конфликтных ситуаций с продавцами, руководителями, работа с браком и претензиями от клиентов Выделите функции, относящиеся к вашим директорам/управляющим и проведите обучение (напишите регламенты) по тем, которые этого требуют. #IJADAY